“不用再跑外地，在这里一次就办好了，真方便。”近日，在鸡西市供电营业厅办理跨市用电业务的李先生，对“四市通办”服务连连称赞。
据了解，随着企业跨市经营和群众异地办事需求不断增加，传统按属地办理的用电服务模式，逐渐显现出往返多、周期长、沟通成本高等问题。为有效解决这一痛点，鸡西供电公司立足群众实际需求，主动推进跨区域协同服务，联合相关地市供电单位，探索推出“四市通办”跨域办电服务模式，让群众在就近营业厅即可办理涉及多地的用电业务。
在“四市通办”服务模式下，客户无需再区分业务归属地，只需在任意就近供电营业厅提交申请材料，后续审核、流转等环节由供电部门内部协同完成，办理进度和结果通过线上渠道及时反馈，真正实现“就近受理、异地帮办”。
“以前遇到跨市用电业务，客户最担心的是材料要不要重新交、还要不要再跑一趟。”鸡西供电公司一名营业厅工作人员介绍，“现在我们在窗口一次性受理，后台直接对接属地单位，客户只要等结果就行，省心多了。”
这种变化，最先体现在群众的办事体验上。李先生告诉记者，他的项目位于外地，原本已经做好了往返奔波的准备，没想到在鸡西提交材料后，其余事项由供电部门内部协调完成。“时间明显缩短了，也不用来回折腾，确实方便。”
不仅是群众，企业同样感受到了跨域办电带来的便利。对涉及多地项目建设的企业来说，“四市通办”减少了重复沟通和流程衔接成本，让项目推进更加顺畅。“用电是基础保障，办得快、流程清楚，对企业来说很重要。”一位企业负责人表示。
一直以来，鸡西供电公司持续围绕优化电力营商环境目标，主动适应群众办事方式变化，不断推动服务模式从“按区域分割”向“按需求协同”转变。从简化窗口流程到加强内部联动，从减少群众跑动到提升服务效率，一系列举措让供电服务更加贴近实际、更加便民高效。
“群众少跑一次路，我们内部就多走一步流程。”鸡西供电公司相关负责人表示，推进“四市通办”，关键在于把服务前移，把复杂留在内部，让群众感受到实实在在的便利。
从“多地跑”到“一窗办”，从“分头受理”到“协同办理”，跨域办电服务正逐步成为鸡西供电公司优化供电服务的一项常态化举措。办电流程的变化，带来的不仅是效率提升，更是群众获得感和满意度的持续增强。
